1. 当您收到商品后发现商品存在质量问题，可在30天内向我们申请全额退款或更换商品，同时提供国家认证珠宝检测机构出具的相关鉴定证明。不接受以其它任何品牌专柜或个人鉴定结果，与WithLove所承诺提供的品质不相符为由的退换货要求。

2. 30天的时间定义为从顾客签收商品之日计算，以次日零时为起始时间，满720小时为30天。

3. 附带国际证书的裸钻均属国际定购商品，在顾客确认钻石标准并已进行定购的情况下，我们将无法提供全额退款或换货服务。

4. 如非质量问题，顾客来图定制的商品、任何经过佩戴（若有磨损或者吊牌损坏的一律视为已佩戴商品）、雕刻个性字印、私自改动、调整过尺寸或者以人为方式损坏的商品，若符合以上任何一条规定，我们将无法提供30天退换货服务。

5. 如没有填写正确的退货受理编码、错误包装、无购买全额运输保险的商品（保费应为商品声明价值的0.5％－1％），若符合以上任何一条规定，我们将无法提供30天退换货服务。

6. 退换货要求商品、证书、发票、首饰盒、原包装、赠品(如有)、标签等附属物品齐全。

7. 因质量问题产生的退换货，运费由WithLove所承担。